16+

Lentainform

Какие действия предпринять, когда не могу найти карту?

25/12/2019

Такая ситуация, как потеря банковской карты может приключиться с каждым. Как правило, человек узнает о пропаже при необходимости рассчитаться на кассе магазина или совершить интернет-покупку.


Первые, естественные вопросы как реакция на событие — Что делать? Какие действия предпринять, если не могу найти карту?

Когда нет быстрых ответов, на человека надвигается страх и ужас. Ведь на ней лежали деньги. А если это кредитные деньги? Нужно успокоиться и постараться вспомнить — когда и где Вы держали карту в руках последний раз. Сколько прошло времени. И попытаться трезво оценить ситуацию и наметить дальнейшие действия.

Возможны два варианта — карта потеряна или украдена. Не думайте сначала о краже. Если она потеряна, это не худший вариант, такое положение дел оставляет надежду на ее находку. Возможно, она осталась в магазине и прошло мало времени, значит имеется шанс. Нужно вернуться в магазин на кассу, возможно она Вас там дожидается.

Вероятность того, что она попала в руки мошенников ничтожно мала, в нашей стране хороших людей гораздо больше, которые при обнаружении утерянной карты обязательно вернут ее кассиру или самостоятельно позвонят в банк и сообщат о находке, тогда Вам поступит СМС — карта найдена и заблокирована.

В любом случае, пока Вы в замешательстве и нет полной ясности, потеряна карта банка или украдена, не нужно сразу ее блокировать, ведь разблокировать ее обратно уже не получится, последует только перевыпуск, значит следующие 2 – 3 дня придется прожить без нее.

Нужно уменьшить лимит на покупки до нуля и выключить оплату через интернет. Когда после этих действий получите СМС об отказанной операции покупки из-за нулевого лимита, мгновенно поймете, была попытка рассчитаться карточкой, значит она находится в плохих руках и исчезла надежда найти пропажу, значит — нужно блокировать.

Заблокировать карту можно одним из удобных способов:

- В мобильном приложении банка найти нужную карту и выбрать нужное действие — "Заблокировать".

- При помощи личного кабинета также самостоятельно деактивировать ее, произведя аналогичные шаги.

- Связаться с банком — позвонить по контактному номеру телефона, отправить сообщение в чат или в службу банковской поддержки.

- Со своего телефона отправить в банк СМС такого содержания: слово "Блок" и 4 последние цифры номера карты.

- После этого нужно оформить заявку на перевыпуск. Новую карту, как правило, привозят домой через пару дней после заявки.