16+

Как я ходила в провинциальную поликлинику. Личный опыт

20/07/2011

Как я ходила в провинциальную поликлинику. Личный опыт

Вообще-то я человек сильно избалованный хорошей медициной. С районными поликлиниками общаюсь очень редко. Точнее - крайне редко. Только в тех случаях, когда адрес прописки должен совпадать с адресом поликлиники на справке о здоровье.


                 А уж знакомство с поликлиниками чуть подальше от Москвы ... Ну, разве что травмпункт.

В общем, приехала я с фестиваля в деревню с дикой ушной болью и полным отсутствием желания ехать в понедельник в Москву.

Немного пошаманила дома, поставила себе диагноз, стала искать в аптечке, что бы такого съесть вкусненького в таблеточках... Но возможности аптечки для выезда в лес в досягаемости до дома электричкой сильно ограничены, так что утром в понедельник направилась в местную аптеку. Лекарство, которое мне было нужно, мне, естественно, не дали, сказав, что такие сильные антибиотики без рецепта не продают. Послали к врачу (претензий нет, все правильно). Ну, я туда и пошла ... В начале в местную поликлинику. Но там ЛОРа не оказалось. Ну, т.е. его там совсем нет. Там есть терапевт, педиатр, евроремонт и обещают в скорости стоматолога.

Послали в поликлинику в Чехов. Туда ехать 15 минут на машине, так что решила прокатиться. Из документов у меня с собой только водительские права. Ага, я как обычный нормальный человек совершенно не собиралась в лесу болеть и уж тем более заходить куда-то лечиться.

И дальше начинается то, что в общем-то к медицине имеет, конечно, отношение. Но вообще за это надо лупить всех – от врача, ведущего прием, до секретаря. Это – организация работы. И в ней не виновата ни система, ни Голикова, ни кто еще. Только – сами!

Приехала в поликлинику. Записаться к врачу на бесплатный прием может любой человек. (!) Но только при условии, что есть с собой паспорт и страховой полис, или ксерокопии того и другого. Все правильно.

А куда нам – беспаспортный и безполисным? Выяснить сие смогла только отстояв очередь в регистратуру! Ни одного объявления нигде!

А все очень просто – идешь на платный прием.
Проблем никаких, но почему об этом нельзя написать крупными буквами среди другой информации?

Ладно. С уверенностью, что цены приема мне подойдут, иду в назначенный кабинет. Там сидит девочка, которая принимает денежки и дает направление. Плачу 170 (сто семьдесят!) рублей. Иду к кабинету врача и жду своей очереди. Отсидела в ней почти час. За это время нашла в сумке ручку и на типа-карте с чеком большими и жирными буквами подписываю "лекарственная аллергия". Вхожу в кабинет. Сидит ЛОР. Мужчина лет так 60. Наверное, он очень хороший врач. Смотрит на меня, читает, что я подписала про аллергию и дальше начинается разговор идиотов.

- Аллергия?
– Да
- А почему 402, а не 401.

Я впадаю в полный ступор.

– Какие 402?
- Ну, почему 402, а не 401.
– Где?
- Ну, вот тут 402. Ты это, давай, беги в кабинет, где оформляла, и пусть они исправят 402 на 401, и заодно узнают, как деньги будут переводиться или нет, а то потом не разберемся. А вообще, что ты им платила? Пришла бы, сказала, что на платный, я бы тебя принял.
– А я откуда знаю про такие тонкости ... А вы меня посмотрите, а потом я схожу все переоформлю. (тут до меня начинает доходить, что мне пробили код другого врача). Я же в кабинете уже, я честно схожу все переоформлю.
- Нет, ты давай, беги туда, а потом с твоей проблемой разберемся.

Я второй раз выпадаю в осадок, но понимаю мозгами, что я простой смертный человек, я в районной поликлинике и еще без документов. Разворачиваюсь и иду.

Выхожу из кабинета со словами к очереди, что меня отправили дооформить документы, и как вернусь, так очередь будет моя, я уже свой час ожидания отсидела.

Народ в очереди явно повеселел. Видимо их редко так смешат.
Иду в кабинет, где платила деньги. А там обед.

На этом моменте я уже начинаю тихо звереть. Время-то еще двенадцать только. Усилием мысли решаюсь нарушить уединение обедающих. Вхожу. Там уже другая девушка, которая смотрит на мою карту-чек и говорит, что да, код другой, но она не может ее исправить потому, что пробит чек, и пробивала его не она. Я ей пытаюсь объяснить, что пусть она просто коды исправит, и у себя в журнале – тоже.

На что мне сказали, что это мне пробили какую-то комиссию, а прием ЛОРа стоит дешевле – всего 99 рублей. И они не могут пойти на то, чтобы я переплатила.

От сумм, про которые идет речь, я впадаю в еще больший ступор. Минут через пять мне удается убедить девочку, что меня не интересует возврат денег. Мне бы к врачу попасть. По ходу выясняется, что всех кодов у них меньше десятка, и что я второй платный пациент за день. ...

Исправляют мне 402 на 401 ручкой без заверения, и я иду назад в кабинет ЛОРа.
Сообщаю врачу, что все исправили, и деньги пойдут на него, на что слышу бурчание "ага, целых 40 копеек".

Тут я начинаю звереть уже открыто, но сдерживаюсь. В конце-концов, если тебя не устраивает зарплата – иди в мед.представители, на пенсию, торговать, в крутой мед.центр. Да куда угодно! Или борись. Общайся с профсоюзом. Да хоть пикеты устраивай. Можешь даже свой центр открыть и получать там деньги! Но пациент не виноват в твоем недовольстве и твоем благосостоянии. Он к тебе пришел с проблемами. И твоя работа, как врача, эти проблемы решать. Не можешь – увольняйся к чертям собачим за профнепригодностью!

Смотрит на меня, смотрит в ухо. И ...
- Купалась?
– Ну да.

Дальше тирада минут на 15 о вреде купания, и о вреде купания и ныряния для девушек вообще.

Но мне нужен рецепт!!!

– Воспаление есть?
- Нет у тебя никакого воспаления нигде.

Отворачивается и пишет на огрызке то ли газеты, то ли бумаги название препарата.

Но... я крупными буквами подписала про лекарственную аллергию. Препарат содержит компонент, который мне нельзя вообще!

- Вон там аптека (*имеется в виду аптечный киоск на этаже). Покапаешь пару дней, все пройдет.

Выхожу из кабинета. В сумке нахожу листочек бумажки, пишу на нем нужный мне препарат, иду в киоск, мне там все продают без вопросов.

ЗЫ: сегодня на работе сходила к ЛОРам, они подтвердили, что я угадала с проблемой и препаратом. Жить буду.

Рекомендации для простых посетителей поликлиники (то, что я не сделала, поскольку мне это было не нужно!):

1. Любой визит к врачу должен быть официально зафиксирован. Врач имеет врачебную печать со своей фамилией. Поликлиника имеет печати, которыми заверяет все официальные документы. И написанный на бланке с печатью диагноз и назначения являются документом. т.е. в случае спорной ситуации только он будет иметь значение. Любые устные разговоры – нет! Данный документ может быть попрошен на руки. Право пациента поехать в любой другой центр, пройдя предварительно обследование хоть в районе, хоть еще где. И получить заключение врача с диагнозом и назначением на бланке!

2. Назначения препаратов пишутся на бланке с печатью. Написанные назначения на огрязке бумаги являются филькиной грамотой, и в случае любой спорной ситуации вы нигде ничего не докажете. Так что только бланк с печатью.                    

tananta.livejournal.com, фотография с сайта yarportal.ru








Lentainform