Закон запрещает коллекторам звонить и рассылать SMS должникам в ночное время. У меня никаких долгов нет, а ночные сообщения меня все равно донимают. Сама виновата – захотела сделать свою жизнь проще.
Я подписалась на услугу «МегаФона» «автоматическое пополнение счета» на мобильном телефоне. Когда баланс достигает пороговой отметки в 20 рублей, с карточки списывают триста. И я не против – я сама на такие цифры услугу запрограммировала. Но последнее время списания происходят между 3 и 5 часами ночи. Вся семья радостно просыпается, когда на телефон начинают валиться эсэмэски. Одна – от «МегаФона», о пополнении баланса. Вторая – от банка, о списании денег.
Именно ночью происходят списания за городской номер и за услугу «замени гудок». И если вечером на счету было, скажем, 24 рубля, то в два часа ночи, когда это все спишут, останется 16 – самое время воспользоваться услугами робота-плательщика. Один раз деньги почему-то списали дважды, а SMS пришло и вовсе пять. Но не одновременно, а с промежутками минут по 15.
Когда посыпались первые ночные эсэмэски, я написала претензию в ОАО «МегаФон». Позвонили оттуда только после второй претензии. И битый час мы выясняли, в чем причина несвоевременных сообщений. Оператор Мария, которой поручили разбирать мою историю, жалобу мою явно не читала, хотя я в ней все подробно описала.
В результате оператор Мария сначала заверила меня, что все SMS от компании – например, с новыми предложениями – проходят строгий фильтр и раньше 9.00 ни к кому не приходят. Она даже запросила у меня выписку из банка, чтобы убедиться: действительно ли у меня происходят какие-то списания со счета. «Мы просмотрели ваши связи и никаких ночных звонков не увидели», – заверила она. Когда я пообещала прислать не только выписку со счета, но и снимки с дисплея телефона, оператор побежала куда-то советоваться, потом вернулась и озвучила вердикт.
Списания за городской номер возможно делать только ночью. Я-то не против списаний, а уговаривала их проводить эти списания в 9 утра, в «МегаФоне» сказали, что это невозможно. Потом в «Билайне» мне подтвердили, что так у всех операторов. Логика у них такая: абонентов миллионы, и надо списания делать тогда, когда абоненты связью не пользуются, то есть ночью. Это во-первых. А во-вторых, сутки начинаются в полночь, поэтому и списывают после 24.00. (Ну и списывали бы в полночь – я бы не возражала, но они-то это делают, когда все давно спят.)
В итоге «МегаФон» мне дал целых четыре совета. Во-первых, отключить услугу, и платить с карточки самой. Во-вторых, проверять на ночь баланс, чтобы не уходить за предельные отметки. В-третьих, ложась спать, выключать звук на телефоне. В-четвертых, поменять номер на федеральный и отказаться от прочих услуг. Все советы я забраковала.
Кроме того, в «МегаФоне» заверили, что я первая выступаю с подобными претензиями. Но это не так: как минимум в Интернете есть похожие жалобы.
В общем, не получается у нас сделать жизнь совсем комфортной – чтобы и деньги автоматически списывались и выспаться можно было.
Нина АСТАФЬЕВА
- Как петербурженка борется с уловками торговых сетей
- Росреестр месяцами задерживает документы, срывая сделки с недвижимостью и выплаты по ипотеке
- Газовые счетчики устанавливать не обязательно. Но петербуржцам звонят и убеждают в обратном
- «Возникло как-то у меня непреодолимое желание внести плату за услугу "Твой Интернет"»...
- 12-летнего Петю в магазине «Дикси» сначала обыскали, а потом назвали дебилом
- Жизнь "иноагентов" сделают в России такой же невыносимой, как "лишенцев" в эпоху Сталина
- Поменяйте слово «русский» на «блек пипл» или «еврей». Чем это отличается от расизма?
- Телефонные мошенники никуда не делись! Они уже украли у нас 3 с лишним миллиарда рублей
- Наследники российских вождей подрастают и занимают важные посты
- К 2024 году в Петербурге не останется «замороженного» долгостроя. Так сказал Путин
- Петербуржцев стало на 6 тысяч меньше. Нас теперь 5 миллионов 378 тысяч
- Отказ Смольного от проекта «Мегалайна» лишил Петербург более чем 15 тысяч рабочих мест
- Смольный предпочел видеть в Горской яхт-центр, а не деревню айтишников
- Рынок IT-специалистов: вакансий все меньше, желающих все больше
- Купить и продать валюту в России можно теперь только с существенными ограничениями. Рассказываем об основных
