Известный журналист Павел Лобков был вне себя десятичасовых переговоров с менеджерами сервиса Яндекс-такси. Все это время он пытался отвязать свою кредитную карту от интернет-приложения, потому что после очередной поездки безналичная оплата не прошла, и водитель продолжал ездить по Москве с "включенным счетчиком".
- Я заказал машину домой. Водитель при высадке нажал некую кнопку на планшете,однако оплата (примерно 180 р ) не пришла. Колл-центр Yandex.Taxi дал телефон субконтрактора, где очередной аноним пожелал мне сохранять спокойствие и сообщил,что заказ был отменен.К сожалению,моя карта привязана к Yandex.Taxi и теперь водитель Бугаев катается по Москве (сейчас он уже в 14 минутах от меня) за мои деньги. Остановить платежи не могут. Не представился никто.
Yandex.Taxi предложили составить -внимание- обращение по E-mail ( то есть заказать можно по приложению,а пожаловаться-ну почему не по "Почте России?). Срок ответа на обращение 2 рабочих дня. За это время можно доехать до Сочи, – кипел от возмущения на своей странице в Фейсбуке Лобков.
Позже журналист заблокировал карту и переустановил приложение.
- Попытался открепить карту от яндекса. Не тут-то было- система отказывается это делать, видимо не теряя надежды что-то насчитать. А это уже уголовка, – погрозил Павел Яндексу.
В итоге, карту открпеить удалось, а Яндекс предложил Лобкову в качестве моральной компенсации промокод на 2,5 тысяч рублей. Но, похоже, журналисту от этого не полегчало.
- Где они нанимают такую службу поддержки,которая отправляет звонить в таксопарк? И отвязывает карту только после пятого звонка,а до этого заливисто врет что не может?
В Яндексе же life.ru сообщили, что это "была всего лишь ошибка приложения", а вся проблема в коммуникации менеджеров и Лобкова. А деньги сразу с карты клиента не уходят, только через сутки, поэтому оплату всегда можно быстро оспорить.
фото фейсбук Павла Лобкова
- РЖД сносит старые вокзалы, чтобы не заниматься их реставрацией
- Как разваливается Ладожский вокзал в Петербурге, которому всего 15 лет
- Почему в парке 300-летия появились провалы. Версии
- Еще одна улица в Петербурге готова отдать полосу для общественного транспорта
- Первые в России левитирующие поезда полетят из Петербурга в Москву
- Жизнь "иноагентов" сделают в России такой же невыносимой, как "лишенцев" в эпоху Сталина
- Поменяйте слово «русский» на «блек пипл» или «еврей». Чем это отличается от расизма?
- Телефонные мошенники никуда не делись! Они уже украли у нас 3 с лишним миллиарда рублей
- Наследники российских вождей подрастают и занимают важные посты
- К 2024 году в Петербурге не останется «замороженного» долгостроя. Так сказал Путин
- Петербуржцев стало на 6 тысяч меньше. Нас теперь 5 миллионов 378 тысяч
- Отказ Смольного от проекта «Мегалайна» лишил Петербург более чем 15 тысяч рабочих мест
- Смольный предпочел видеть в Горской яхт-центр, а не деревню айтишников
- Рынок IT-специалистов: вакансий все меньше, желающих все больше
- Купить и продать валюту в России можно теперь только с существенными ограничениями. Рассказываем об основных
