16+

Как работают расшифровщики голосовых телефонных сообщений

07/12/2016

Как работают расшифровщики голосовых телефонных сообщений

Люди все чаще пользуются в своих смартфонах функцией голосового поиска — проговаривают запросы вслух. Фразочки типа «Окей, Гугл» уже прочно вошли в речевой обиход не только молодежи, но и пенсионеров. Более того, люди не стесняются разговаривать со своими телефонами, хамят им, признаются в любви…


            «МК» в Питере» удалось побеседовать с расшифровщиком голосовых сообщений и узнать, какие сокровенные тайны доверяют петербуржцы своим гаджетам.

Робот не понимает нежности и хамства

Интересуясь у своего телефона «Какую погоду обещают завтра?» или «Как приготовить люля-кебаб», мало кто задумывается, что его вопрос, адресованный роботу, может дойти и до человеческих ушей. Но это так — у поисковых систем есть целая команда сотрудников, занимающаяся «расшифровкой» голосовых сообщений, с которыми робот не смог справиться самостоятельно. Причем стать таким «расшифровщиком» может любой желающий подзаработать — каждая расшифрованная запись стоит около пяти рублей. Один из таких расшифровщиков Сергей Иванов (молодой человек попросил изменить его имя и фамилию. — Ред.) рассказал о том, как люди общаются со своими телефонами.

— Я работаю пока всего несколько недель, — говорит Сергей. — Как правило, ко мне поступают записи с какими-то звуковыми дефектами, «смутившими» робота. Например, на заднем плане играет музыка, говорящий картавит, шепелявит или у него сильный акцент. По этой причине, кстати, мне часто достаются запросы гастарбайтеров из стран СНГ. «Хачу пешком Азерки» — это задание для робота слишком сложное. Уже несколько раз Сергею попадались запросы про улицу Кржижановского — слишком сложное название не могут произнести не только гости города, но и местные жители. А один раз робота сбило с толку то, что во время запроса на заднем плане явственно было слышно, как кто-то бьет ребенка и он плачет.

По словам Сергея, то, как человек общается со своим телефоном, может многое рассказать и о нем самом. Например, молодые девушки зачастую срывают на поисковике накопившийся за день негатив.

— Слышь, быстро подсказал, как проехать до «Восстания», — рычит в микрофон молодой женский голос. — Ты что, тупой? Не «до свидания», а «Восстания»! Вот идиот!
Кричать и ругаться на поисковик очень удобно — он ведь не может ответить или обидеться. Просто отправляет «непонятные» ему запросы на расшифровку таким людям, как Сергей Иванов.
Самыми вежливыми пользователями оказываются женщины в возрасте.

— Дружок, пожалуйста, подскажи рецепт сметанника, — интеллигентно просят продвинутые пенсионерки. Впрочем, вежливость «не нравится» роботу точно так же, как и хамство — видимо, автомату одинаково не понятны обращения «дружок» и «идиот».

Смартфон не смущают «гигантские буфера»

Отдельную большую категорию «телефонных болтунов» составляют мужчины в поисках порнографии. Свои запросы они часто произносят шепотом, с тревожным придыханием.

— Некоторые скромно и тихо отправляют лаконичные запросы типа «Секс, порно, хочу секса», — рассказывает Сергей. — Даже по их дрожащему голосу понятно, что их мучает чувство вины за такое «непотребство». Есть и те, кто ничего не стесняется, даже, наоборот, бравирует своим желанием, громко и отчетливо выдавая в эфир матерные подробности. Иногда попадаются настоящие «фантазеры», поверяющие смартфону детальные описания своих сексуальных (иногда достаточно нетрадиционных!) предпочтений. Робот, конечно, не краснеет, да и я уже за эти несколько недель разучился краснеть. Хотя иногда хочется посмотреть в глаза тем, кто без зазрения совести отправляет запросы, где «пятиклассница в школьном туалете», «инцест» или «гигантские буфера» — самое безобидное, что можно услышать. Иногда по ломающемуся голосу становится понятно, что автор запроса — подросток, стесняющийся поговорить «о самом сокровенном» с кем бы то ни было, кроме собственного гаджета. Впрочем, нередко «интимные» просьбы сопровождаются смехом и подначиванием друзей на заднем плане — из этого я делаю вывод, что молодежь просто «тестирует» возможности своего карманного помощника.
Впрочем, чаще люди обращаются к голосовому поиску с «легальными» и понятными просьбами. Молодые мамы хотят найти отзывы о детских колясках, мужчины — об инструментах, пожилые люди интересуются ценами на лекарства и спрашивают, где ближайшая аптека.

— Кто меня удивил, так это дети, — продолжает Сергей. — Многие из них еще не умеют толком говорить, но уже считают смартфон своим лучшим другом. Шепелявящий трехлетка просит: «Поставь мне мультик про фей Винкс» не у своей мамы, а у телефона. Многие просят: «Поиграй со мной!» Становится очень жалко детей, чьим единственным собеседником является смартфон. У школьников вера во всемогущество Интернета просто зашкаливает: они скороговоркой надиктовывают своим телефонам задачки из учебника по математике в надежде, что умный гаджет все решит за них. Или просят подчеркнуть сложноподчиненное предложение. Кстати, этим грешат и некоторые мамы школьников.

«Сколько букв в слове «еще»?»


По словам Сергея, становится страшно, когда осознаешь, насколько тупеет человек, полностью положившийся на свой гаджет.

— Люди просто перестают включать свой собственный мозг, понадеявшись на силу искусственного интеллекта, — говорит расшифровщик. — Когда дети спрашивают: «Какой подарок подарить на день рождения бабушке?» — это полбеды, но иногда приходят запросы от взрослых людей: «Сколько букв в слове «еще»?» или «Какой комплимент мне сказать сегодня своей жене?». «Причина, почему я сегодня опоздал домой», — шепчут мужчины под аккомпанемент дверного звонка. «Как скрыть измену от мужа?» — бубнят женщины. Смартфон становится оракулом, от которого ждут каких-то откровений. Девушки спрашивают у него: «Можно ли сегодня постричься по лунному календарю?», а мужчины либо интересуются: «Почему победил Трамп?», либо уточняют, правда ли, что Роналду — гей? Иногда попадаются длинные послания: «Поймал дома мошку, прихлопнул. От нее осталась одна пыль. Что теперь делать?» Интересно, какого ответа ждал этот человек?

Иногда люди уверены, что их гаджет может не только слышать, но и видеть. «Где мне отремонтировать вот этот тостер? — бесплодно вопрошает молодой человек, судя по голосу, лет двадцати. — Ну вот этот, вот он тут рядом стоит, посмотри!»

— Во-первых, хотелось бы предупредить людей, чтобы они хоть иногда немного думали головой, прежде чем задавать своему смартфону очередной бессмысленный вопрос, — считает Сергей. — А во-вторых, весьма наивно думать, что сказанное гаджету навсегда останется тайной между ним и тобой и никогда не дойдет до человеческих ушей. Каждый день, открывая новые звуковые файлы, я все больше опасаюсь, что среди подозрительных или неприличных запросов я вдруг опознаю голос кого-то из своих знакомых или родных.              

Надежда Максимова








Lentainform