16+

Что такое ISO 9001 и в чем его значимость для бизнеса

10/06/2021

Набор правил, по которому должна строиться система управления качеством продукта, выпускаемого на рынок, определяется международным стандартом ISO 9001.


Для чего нужны стандарты в работе предприятий

Система стандартизации была разработана еще в 40-х годах прошлого века: именно тогда было подписано соглашение, согласно которому координировались усилия по разработке промышленных норм и стандартов.

В наше время система насчитывает более 20 тысяч разнообразных стандартов, относящихся к различным отраслям промышленности и ведению бизнеса. Разработкой этих норм и правил занимается специальная Международная организация – ISO. Стандарты качества, разработанные этой структурой, действуют во всем мире. Это делает легче процесс взаимодействия между производителями товаров и услуг и их потребителями.

Как это работает: например, американская компания HP (Hewlett-Packard – известный поставщик аппаратного и программного обеспечения для предпринимателей и частных лиц) сертифицирована стандартом ISO 9001.

Казалось бы, на эту компанию уже давно работает имя. Но покупатели, делая выбор в пользу HP, ориентируются не только на известность бренда, а еще и на свойства продукта, которые подтверждены сертификатом. Потребитель уверен, что в случае возникновения форс-мажорной ситуации все его возражения будут отработаны и решены. Поэтому этой компании доверия больше, чем той, что занимается аналогичной деятельностью, но не имеет подобных подтверждений качества.

Что такое ISO 9001

Стандарт ISO 9001 был разработан еще в 1984 году, но с тех пор он несколько раз корректировался, и последняя редакция правил датируется 2015 годом. Предприятия, соответствующие этому стандарту, организовывают свои техпроцессы так, чтобы качество выпускаемого ими продукта оставалось на должном уровне.

Особенность ИСО 9001 заключается в том, что этот стандарт сам по себе не проверяет качество продукции, он лишь предъявляет определенные требования к системе управленческой организации процесса работы предприятия. Это необходимо для того, чтобы продукт, выпускаемый предприятием, сохранял свои положительные особенности в течение длительного периода времени. За счет чего это достигается:

•    Ориентация на конечного потребителя – его интересы должны стоять на первом месте, ведь весь смысл работы и заключается в этом: никакое производство товаров и услуг без потребителя не нужно.

•    Первенство руководства предприятия. Именно владелец бизнеса (руководитель компании) должен быть заинтересован в высоком качестве своего продукта. То есть ему необходимо вникать в процесс, создавать комфортные условия для работы своим сотрудникам, следить за качеством продукции на каждой стадии техпроцесса.

•    Сопричастность сотрудников. Персонал не должен чувствовать себя на рабочем месте так, будто ему нужно просто отбыть повинность – вовлеченность в процесс должна быть и у персонала. Это достигается грамотной мотивацией.

•    Комплексный подход. Вся деятельность компании должна рассматриваться как непрерывный процесс.

•    Грамотное управление. Должны учитываться все стадии производственного процесса, и при этом нужно понимать, что ни один отдел не может работать в отрыве от общих процессов.

•    Постоянное улучшение. Компания должна все время изучать рынок, стараться находить новые подходы к решению поставленных задач, чтобы качество услуги или продукта становилось все лучше.

•    Факты как основа для принятия решений. Работа не должна основываться на непроверенных данных, прогнозах и субъективном мнении, использовать допускается только качественный анализ реальных показателей.

•    Взаимодействие с поставщиками и компаньонами. Грамотно выстроенные взаимоотношения с другими сторонами производственного процесса позволяют отслеживать качество сырья, своевременность поставок. Это позволит сэкономить время, затрачиваемое на контроль за ними.

С момента начала внедрения стандартов ISO 9001 получить этот сертификат старались многие компании по всему миру, так как понимали, что, наличие этого документа доказывает умение руководства грамотно организовать производственный процесс.

Как обстоит дело с сертификацией в других странах

В России стандартизация по системе ISO 9001 не является обязательной ряда организаций, поэтому некоторые компании не хотят тратить время на получение этого сертификата. Причина может заключаться в том, что российские предприятия еще не до конца разобрались с выгодами, которые предоставит им этот стандарт.

В то же время в других странах мира (Европа, Америка, Азия) сертификаты получают большинство действующих предприятий. Стандарт ISO 9001 может быть применен к любой отрасли:

•    сельскому хозяйству и рыболовству;

•    пищевой промышленности;

•    легкой промышленности;

•    химической отрасли;

•    медицине и фармакологии;

•    строительству и инженерным изысканиям;

•    металлургии и прочим.

Распределение количества сертификатов по сегментам экономики зависит от того, насколько та или иная сфера развита в конкретной стране.

Примечание: для участников СРО сертификация по ISO 9001 обязательна. Это зафиксировано в ПП РФ №48 от 03.02.2010 года.

Нужен ли сертификат вашему предприятию

Экономические процессы в России сложились так, что чаще сертификат получают те компании, которые вышли на международный рынок или только планируют начать сотрудничать с зарубежными партнерами. Что еще может стать мотивацией к прохождению стандартизации:

•    высокая конкурентность среди компаний, специализирующихся на аналогичной деятельности;

•    требования клиентов;

•    желание получать более высокую прибыль.

Для того, чтобы получить сертификат, нужно собрать требующиеся документы и подать заявку в сертификационный центр. Какие бумаги потребуются:

•    учредительные и регистрационные документы предприятия-заявителя;

•    структурная схема организации;

•    документы, удостоверяющие положительные отклики клиентов компании;

•    перечень товаров и услуг, предоставляемых предприятием;

•    список сотрудников компании с документами об их квалификации.

Список примерный, так как специалисты центра могут потребовать и дополнительные документы – все будет зависеть от специфики работы организации-соискателя.

После передачи бумаг специалисты центра их изучат, а затем проведут аудит системы контроля качества продукции, применяемого на предприятии на момент подачи заявления. Если недочетов не выявят, то следующий шаг – разработка плана мероприятий, направленных на улучшение показателей. Последний шаг – выдача сертификата.

Каким будет экономический эффект после получения сертификата

Сертификат ISO 9001 становится существенным конкурентным преимуществом при работе на рынке, как внутреннем, так и внешнем. В чем это выражается:

•    возможность расширить рынок сбыта своих товаров и услуг за счет соответствия требованиям партнеров, как зарубежных, так и российских;

•    рост спроса на продукт за счет повышения доверия у покупателей;

•    возможность участвовать в аукционах, конкурсах, тендерах, закупках, включая те, что проводятся на государственном уровне;

•    возможность экономить средства за счет оптимизации рабочих процессов;

•    получать льготные условия кредитования – финансовые организации относятся с большим доверием к предприятиям, имеющим сертификат.

В результате сертифицированная компания получает больше возможностей для развития, степень доверия к ее продуктам у потребителя растет, а значит, увеличивается и прибыль предприятия.

Работая по международным стандартам ИСО 9001 предприятие выгодно выделяется на рынке. Это становится возможным благодаря эффективному управлению качеством:

•    потребности клиентов и покупателей удовлетворяются максимально продуктивно;

•    денежные и временные ресурсы используются более рационально;

•    возникающие ошибки устраняются в кратчайшие сроки;

•    персонал компании мотивирован на достижение поставленных целей;

•    лояльность со стороны властных структур к предприятиям, имеющим сертификат, становится выше;

•    потребитель получает высококачественные товары и услуги.

Компания СтройЮрист готова оказать квалифицированную помощь в любом вопросе, касающемся сертификации. Получить консультацию наших специалистов вы можете по телефону +7(812)309-96-70 или электронной почте info@spb.stroyurist.ru.

На правах рекламы











Lentainform